O que fazer quando a sua empresa é atingida por um desastre natural?

Quando ocorre um desastre natural, como, por exemplo, as enchentes no Rio Grande do Sul e em Santa Catarina dos últimos meses, é comum nos perguntarmos de quem é a culpa ou apontarmos culpados.

Mesmo porque o lixo nas encostas dos rios, a falta de planejamento urbano e o descaso dos governos locais demonstram que, sem conscientização e infraestrutura, é impossível manter-se seguro, mesmo nas maiores cidades. E isso vale tanto para os residentes destas regiões quanto para as empresas e comércios que nelas estão instaladas.

Afinal, quando um desastre natural atinge um negócio, não basta esperar que as entidades públicas façam alguma coisa. Pois, somente com uma ação rápida e planejamento estratégico é possível minimizar danos e garantir a recuperação eficiente.

Nesse ínterim, é importante deixar claro que não existem medidas preventivas que possam garantir a segurança total frente a furacões, terremotos, tufões ou enchentes. Entretanto, é possível adotar estratégias que minimizem prejuízos e os impactos desses acontecimentos para a sua empresa.

Logo, aqui estão as etapas fundamentais que você deve seguir para diminuir os problemas causados por um desastre natural e retomar, mais rapidamente, as atividades do seu negócio.

1. Ao se deparar com um desastre natural, priorize a segurança

O bem-estar dos funcionários e clientes deve ser a sua principal preocupação diante de um desastre natural.

Em vista disso, garanta que todos estejam em um local seguro e ofereça assistência médica se necessário.

No entanto, caso perceba que tudo ocorreu rápido demais e que a sua empresa já não é um ambiente seguro, organize as pessoas e as encaminhe calmamente para um espaço que lhes garanta alguma proteção.

Assim, afastará a todos do perigo e será percebido como alguém preocupado e de confiança por seus colaboradores e clientes.

2. Ao se deparar com um desastre natural, avalie os danos

Se o seu negócio for atingido por um desastre natural, assim que for seguro fazê-lo, avalie os danos sofridos pela sua empresa.

Para tanto, documente todos os danos com fotos e faça um inventário dos ativos afetados. Isso pode incluir, máquinas e equipamentos industriais, mobiliários, ativos de informática, matérias-primas, insumos, estoques, etc.

Em seguida, verifique o que ainda pode aproveitar, coloque esses materiais em um ambiente seguro e, avalie o quanto perdeu e o quanto ainda pode ganhar com tudo o que sobrou.

Contudo, em caso de perda total, chame um especialista e consulte-o para saber qual seria a solução cabível para o seu problema.

3. Ao se deparar com um desastre natural, contate seguradoras

Ao ser atingido de cheio por um desastre natural, entre em contato com a sua companhia de seguros o mais rápido possível para iniciar o processo de reivindicação.

Nesse contexto, assim como mencionei no tópico anterior, é essencial que você documente tudo o que aconteceu e também que esteja com os documentos do seguro em dia para não perder tempo ou o direito ao ressarcimento.

Ademais, prepare-se antecipadamente para fornecer todas as informações necessárias e siga com todo o processo o mais rapidamente possível.

Dessa forma, conseguirá reaver o que é seu por direito e não perderá dinheiro tentando reerguer tudo sem possuir recursos suficientes ou auxílio para isso.

4. Ao se deparar com um desastre natural, tenha um plano de continuidade

Tenha um plano de continuidade de negócios em vigor.

Em outras palavras, não permita que um desastre natural o atinja para só depois pensar no que pode fazer e antecipe-se, sempre.

Para isso, você pode, por exemplo, identificar locais alternativos para reabrir ou manter o seu negócio, mesmo que com poucas atividades, realizar backups de dados, contratar uma ótima seguradora, ou ainda, definir planos eficazes para manter operações essenciais.

Enfim… Tudo o que você puder fazer para manter seus ativos empresariais em segurança vale a pena.

5. Ao se deparar com um desastre natural, comunique-se

Diante de um desastre natural, informe seus funcionários, clientes, fornecedores e parceiros sobre a situação atual.

Além disso, estabeleça uma comunicação contínua para informar o que já conseguiu resolver e também as medidas que adotou para atender, o mais prontamente possível, a todos que dependem direta ou indiretamente do seu negócio.

Lembre-se sempre de que a comunicação transparente ajuda a manter a confiança e pode fornecer suporte, principalmente, quando algo ruim acontecer.

6. Ao se deparar com um desastre natural, busque ajuda externa

Entre em contato com autoridades locais, estaduais e federais, bem como com organizações de ajuda em desastres.

Para agilizar o processo de transporte de carga, deslocamento ou o auxílio a acidentados, entre em contato com o corpo de bombeiros e com a defesa civil e peça, prontamente, por socorro.

Nesse cenário, não espere que as coisas se acalmem, que o fogo diminua ou que a água da enchente volte a baixar, e aceite as sugestões dadas por esses profissionais.

Afinal, seja para orientar ou para fornecer resgate, sempre existirão órgãos ativos e responsivos prontos para auxiliar pessoas em situação de perigo.

7. Ao se deparar com um desastre natural, inicie um processo de recuperação financeira

Trabalhe em estreita colaboração com um consultor financeiro para gerenciar as finanças da empresa durante a recuperação.

Ou, caso não tenha contato com um profissional da área, busque por recursos em bancos comerciais ou em outras instituições financeiras.

Ademais, não se sinta mal por ter que recomeçar ou reconstruir o seu negócio e entenda que o desastre natural não afetou somente a você.

Sendo assim, aceite o fardo e tente obter acesso a empréstimos de emergência ou conte com o apoio de conhecidos e amigos que possam ajudá-lo nesse momento.

8. Ao se deparar com um desastre natural, reconstrua e repare o seu negócio

Contrate profissionais qualificados para reparar e reconstruir suas instalações.

Nesse caso, ao ser atingido por um desastre natural, verifique o histórico desses profissionais e peça indicação de outras empresas que já contrataram esses serviços.

E, principalmente, certifique-se de que todas as obras estejam em conformidade com os regulamentos locais, e que os prazos e a qualidade do serviço e dos materiais sejam respeitados.

9. Ao se deparar com um desastre natural, planeje para o futuro

Se não teve condições de minimizar os impactos ou de impedir os danos causados por um desastre natural, incorpore o que aprendeu em seu planejamento estratégico de longo prazo.

Para tanto, avalie tudo o que passou e as lições que tirou de cada experiência e, em seguida, crie um plano de ação que possibilite um maior controle e monitoramento para o caso de que o mesmo desastre volte a acontecer.

Dessa forma, aprimorará a sua resiliência e sempre terá uma estratégia pronta para o gerenciamento de riscos.

Considerações finais

Em suma, não há muito a se fazer quando somos atingidos por um desastre natural. No entanto, com preparo prévio e calma, é sempre possível superar essa terrível situação sem perder o seu negócio ou a sua carteira de clientes.

Tudo é uma questão de enxergar o problema, organizar uma solução e agir protegendo a si, aos seus colaboradores e clientes, garantindo um futuro próspero para a sua empresa.

Por isso te pergunto:

O que você faz para minimizar impactos ou para lidar com os problemas trazidos por um desastre natural?

Me conta nos comentários!